

Klant
Idealis​
​
Dienst
Kwalitaitief onderzoek
​
​Jaar
2022​
​
Methoden
Focusgroepen, workshops met management
Toekomstvisie
Idealis is de studenthuisvester in Wageningen en Ede. Bij Idealis staat de klant centraal. Naast de (wettelijke) verantwoordelijkheden heeft Idealis een informele rol waarbij ‘prettig wonen, aandacht voor ontmoeten en samen leven’ het uitgangspunt is. Idealis wil graag inzicht in hoe zij deze informele rol optimaal kunnen invullen voor zowel de student als de PhD’er en daarbij niet hun missie uit het oog verliezen. Idealis heeft aan TrendCult gevraagd om een werkbare klantvisie op te stellen, waarbij de behoeften, wensen en verwachtingen van de student centraal staan.
​
TrendCult heeft middels focusgroepen onder studenten de behoeften in kaart gebracht en deze uitgewerkt in een visie met toekomst.